- レイクアルサから着信が・・・なんかしたっけ？
- 返済遅れてるからレイクアルサから催促の電話きた…
レイクALSAでは、カードローン申し込みや増額申請など、各種手続きを電話で行うことが可能です。一方、レイクALSAから利用者あてに電話がかかってくることがあります。レイクALSAからの電話は、いつ、どういった場合にかかってくるのでしょう。
予定外に電話がかかってくると「何かあったのかな…」と不安になるものです。また、電話がかかってくることで周囲にカードローン利用がバレないか気になる、といった方もいらっしゃるでしょう。返済が遅れている場合、「催促の電話！？どうしよう」と電話を敬遠してしまいがちです。催促の電話を放っておいても大丈夫なのでしょうか。ここでは、レイクALSAから電話がかかってくるケースとタイミング、電話でできる各種手続きについてご紹介します。
レイクアルサから電話が掛かってくるケース
レイクALSAから電話がかかってくる主なケースは以下の３つです。
- 本人確認
- 在籍確認
- 返済の遅延
いずれも、貸金業者として契約内容や返済能力を確認するための重要なステップであるため省略することはできません。この他に、キャンペーンや増額案内といった営業の電話がかかることがあります。①～③の電話を断ることはできませんが、キャンペーンや増額案内の電話が不要の場合、レイクALSAのフリーダイヤル（0120-09-09-09）で希望を伝えればストップすることができます。次項より上記３ケースについて詳しくみていきましょう。
在籍確認や申し込みの流れについては、以下のページでもまとめています。気になる方は参考にしてください。
レイクアルサからの電話①本人確認
レイクALSAにカードローンの申し込みをすると、本人確認の電話が入ります。これは、申し込みが間違いでなく、本人からの申込みであるか確認するためであり、なりすましや不正契約を防ぐ目的があります。
また、申し込み内容に確認の必要が生じた場合も問い合わせの電話が入る可能性があります。本人確認のタイミングは、ネット申し込みが完了し、仮審査結果が表示された後になります。レイクALSAの仮審査は申し込み完了後、最短15秒～数分です。
レイクアルサからの電話②職場への在籍確認
本人確認が終わると、本審査に入ります。本審査では申込者に安定した収入があり、確かな返済能力があるかを確認するため、職場へ在籍確認の電話が入ります。基本的に職場への在籍確認は非通知で行われ、担当者は会社名を伏せて個人名で電話を掛けます。自分で電話を受けることも可能ですので、その場合は後述のタイミングを考慮して申し込むとよいでしょう。フリーランスや自営業の場合は、事務所や自宅へ電話が入ります。自宅を職場にしていると、家族が電話を受けてしまう可能性がありますので注意が必要です。
在籍確認のタイミングは？
在籍確認は本審査のタイミングで行われます。レイクALSAの審査時間は最短30分なので、申し込みから約30分を1つの目安にすることができます。ただし、審査の混雑具合や審査所要時間の個人差によって審査時間はまちまちです。仮審査と本審査を合わせた審査時間はおおむね1時間～1時間半程度と言われていますが、時間に余裕をもって申し込みすると良いでしょう。
レイクALSAでは、審査の進行状況を確認することができます。はじめて利用する場合は、フリーダイヤルでオペレーターに確認が可能で、それ以外の場合は公式ホームページの「審査状況のご確認」から24時間確認可能です。
【レイクALSAの審査結果の通知時間】
| 日曜以外 | 8：10～21：50 |
| 日曜日 | 8：10～18：00 ※毎月第3日曜日は9：00～18：00まで |
審査対応時間を過ぎた場合は、翌営業日の対応・連絡になります。勤務先の営業時間によってスムーズに在籍確認が取れない可能性があれば、フリーダイヤルから担当者に在籍確認のタイミングについて相談してみましょう。
電話による在籍確認。無くすことはできる？
職場によっては、在籍確認の電話が難しいケースや、どうしても電話による在籍確認を避けたい場合もあるでしょう。電話での在籍確認をなしにすることはできないのでしょうか。レイクALSAでは電話での在籍確認の代わりに書類の提出で対応できる可能性があります。100％可能とは言えませんが、申し込みの際にオペレーターに事情を話して相談してみるとよいでしょう。
レイクアルサからの電話③返済を延滞したとき
本人確認・在籍確認以外で電話が入るケースは、主に返済を遅延したときの督促です。返済を延滞している利用者に支払いについて確認をするための電話ですので、どのタイミングで電話がかかってくるか利用者にはわかりません。
電話を受ける状況によっては、家族や職場でカードローン利用がバレてしまう可能性が高まるため、返済が遅れた時点（遅れると判明した時点）で自分から先に電話連絡し、返済計画について相談することをお勧めします。
なお、督促の電話は必ず無視せずに取りましょう。放ったままにしておくと、信用情報機関に長期遅延の履歴が残るリスクが高まります。そのまま電話連絡が取れない状況が続けば、郵送で督促状が届き、利用停止や解約、一括請求の恐れがあることを覚えておきましょう。
レイクアルサへ電話するときは？
レイクアルサ問い合わせ番号について
レイクALSAへ電話問い合わせをする際の電話番号と詳細をまとめました。フリーダイヤルで通話無料です。オペレーターとの通話に関してのみ、対象ごとに営業時間が異なります。※年末年始は異なる場合があるので要確認。
| 対象 | 初めての申込み | 既存会員 |
| 電話番号（フリーダイヤル） | 0120-09-09-09 | 0120-09-09-09 |
| 自動音声応答 | 24時間 | 24時間 |
| オペレーター応対 | 24時間 | 平日9時～18時 |
オペレーター混雑予想について
オペレーター応対を希望する場合は、予め混雑しない時間帯を確認して電話連絡するとスムーズです。レイクALSAでは公式ホームページに「オペレーターの混雑予測カレンダー」を掲載しています。混雑する時間帯や曜日・日には下記の傾向があります。
＜時間帯＞
昼休憩の時間帯（12時～13時）と退勤後の時間帯（17時～18時）が混雑。
＜曜日・日＞
曜日としては月曜日、タイミングとしては月初・21日以降
フリーダイヤルでできること
レイクALSAのフリーダイヤルで可能な手続きをまとめました。
・初めての申し込み
初めての借り入れの場合、フリーダイヤルでオペレーターに相談しながら申し込み手続きを進めることができます。不明点を質問しながら申し込むことができ、安心です。
・契約内容の確認
利用残高や返済情報など、契約内容を確認することができます。
・増額の申し込み
借入れ限度額を大きくしたい場合、電話で申し込みが可能です。返済の遅延がない場合は審査通過の可能性が高く、初めての申し込み時より短時間で手続きが可能です。
・利用や返済に関する相談
カードローンについての質問・返済に関する電話相談が可能です。返済が遅れそうな時は早めに電話で対応を相談しましょう。
・カードの利用停止
カード紛失や盗難があった場合の利用停止手続きが可能です。カードは自動契約機で再発行することができます。また、事前にカードで借入れを完済しておけば、電話での解約手続きも可能です。
まとめ
レイクALSAから電話がかかってくるケースとタイミング、電話でできる各種手続きについてまとめました。レイクALSAからの電話は、本人確認・在籍確認・返済遅延の連絡のいずれかの可能性が高いでしょう。電話の内容とタイミングを把握し、的確に対応しましょう。金融ブラックにもなりかねない状況となるため、返済遅延をした場合の督促の電話は、放っておかず対応しましょう。担当者に状況を相談し、早急に対応することが大切です。